Сохранить доверие

До конца этого года будет разработана новая стратегия развития Волго-Вятского банка Сбербанка на 3—5-летний период, где будут расставлены основные бизнес-акценты и обозначены приоритетные направления. Одной из ключевых задач останется повышение качества клиентского обслуживания.

Об этом заявил новый руководитель Волго-Вятского банка ПАО “Сбербанк” Петр КОЛТЫПИН на встрече с представителями ведущих СМИ региона. На пресс-конференции он рассказал о своих первых впечатлениях, ближайших планах, а также подвел итоги деятельности банка за I полугодие.

По основным финансовым показателям Волго-Вятский банк Сбербанка демонстрирует устойчивую и положительную динамику. Среди населения сохраняется доверие к вкладам как одному из надежных способов защиты своих сбережений от инфляции: за прошедший год портфель привлеченных средств частных клиентов в Нижегородском отделении Сбербанка увеличился на 18,1% (по сравнению с июлем 2015 г.) и превысил 204 млрд рублей. Доля рынка привлечения средств составляет 48,9 п. п. (на 01.07.2016).

С начала года в нижегородских отделениях Сбербанка было обслужено более 8 млн клиентов, т. е. порядка 50 тысяч человек ежедневно. При этом одним из ключевых трендов на протяжении последних лет является миграция клиентов в каналы дистанционного обслуживания: число пользователей интернет-банка “Сбербанк Онлайн” в Нижегородской области составляет около 850 тыс. человек (прирост за год — около 35%). Особенно охотно клиенты пользуются мобильным приложением — число активных пользователей среди нижегородцев за последний год выросло в 3 раза — с 90,2 тыс. до 277,6 тыс. человек. Около 740 тысяч нижегородцев подключены к “Мобильному банку” (за год их количество увеличилось на четверть — на 24,4%).

Одним из драйверов остается кредитование населения: ипотечный портфель Сбербанка в Нижегородской области достиг 50 млрд рублей. За январь—июнь этого года Сбербанк выдал жителям региона более 5,7 тыс. жилищных кредитов на общую сумму 7,2 млрд рублей. По объемам кредитования динамика составила 12,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Также активно растет спрос на потребительские кредиты: за первое полугодие т. г. нижегородцы оформили в Сбербанке около 50 тысяч потребкредитов на сумму более 7,6 млрд рублей — это практически в два раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.

“Кредитование — двигатель экономики, и наша задача — поддерживать этот “двигатель” в работоспособном состоянии”, — подчеркнул Петр Колтыпин.

Что касается кредитования корпоративных клиентов, здесь наблюдается незначительное снижение (в пределах 2%) как следствие общей тенденции на рынке. По состоянию на 1 июля т. г. кредитный портфель корпоративных клиентов Сбербанка в Нижегородской области составляет более 130 млрд рублей. При этом за первое полугодие удалось увеличить долю на рынке кредитования юрлиц на 2,4 п. п. — с 39,6% до 42%.

Кредитный портфель малого бизнеса превысил 5,8 млрд рублей. За последние полтора года количество клиентов малого и микробизнеса, находящихся на обслуживании в нижегородском отделении Сбербанка, увеличилось на 20%.

Для малого и микробизнеса в этом году Волго-Вятский банк Сбербанка предлагает новые виды кредитования. Уже стартовал пилотный продукт “Риск на актив” — кредитные средства выдаются в течение трех дней под залог недвижимости после оценки ее рыночной стоимости, при этом финансовое состояние заемщика не имеет принципиального значения. До конца года также будет реализован “кредит за 1 день” — для клиентов, имеющих стабильную финансовую отчетность.

“В настоящее время каждый из наших корпоративных клиентов пользуется одновременно 3—5 банковскими продуктами. Желание клиентов еще более плотно с нами взаимодействовать — это своего рода “барометр”, который показывает степень их удовлетворенности банковским сервисом, и в этом отношении у нас есть огромный потенциал”, — отметил Петр Колтыпин.

Дополнительная информация